在城市的一角,有这样一份温暖悄然流淌,它藏在南桥镇社区卫生服务中心家庭医生金佳慧与居民赵阿姨的日常互动里,让曾经 “一号难求” 的就医难题,变成了如今的 “月月不落空”。
赵阿姨心里曾有个挥之不去的烦恼:每月都要去区中医医院看专家门诊的陈医生,可这位专家的号源实在太紧俏。每次放号时,她紧盯着手机、守着电脑,可名额总是瞬间被抢空,试了各种办法都屡屡碰壁,这让她愁眉不展。
转机出现在一次就诊中。赵阿姨向自己的家庭医生金佳慧倾诉了这份烦闷,金医生听后,主动提出:“阿姨,您别急,我们有市级号源转诊平台,可以帮您预约陈医生的号。” 就这样,金医生开启了为赵阿姨抢号的历程,而这一帮,就帮成了习惯。
每个月到了抢号的日子,金医生记得比赵阿姨还要清楚。她总会提前提醒:“阿姨,明天该抢陈医生的号了,您放心,我这边也帮您抢着。” 这句简单的话,像一颗定心丸,让赵阿姨心里暖暖的。即便金医生自己没空,也会提前拜托同事帮赵阿姨预约,做赵阿姨最坚实的 “后盾”。赵阿姨感慨道:“以前靠自己抢,几个月才能看上一次,有了金医生,才有了我的‘月月不落空’。”
金医生的细心,不仅体现在抢号上。赵阿姨长期服用的药物,她记得分毫不差。遇到断货等特殊情况,她总会第一时间告知赵阿姨,避免她白跑一趟;一旦药品到货,又会赶紧通知:“阿姨,您需要的药有货了,方便的时候过来开吧!” 这及时的提醒,让赵阿姨彻底摆脱了药接不上的困扰。
为了表达这份深深的谢意,赵阿姨特意制作了一面锦旗送给金医生。锦旗上朴实的字句,不仅是对金医生专业能力的肯定,更是对她那份把患者放在心上的贴心服务的由衷赞扬。
正是有了像金佳慧这样的家庭医生,用真心换真心,用细心换安心,让居民感受到了医疗服务中那份触手可及的 “身边的温度”。
金佳慧
副主任医师 医学硕士
毕业于上海中医药大学。国家三级健康管理师,心理疏导师,家庭健康指导师资,上海“百师强基”中医师资,家医团队长。
擅长:中医药治疗肺系疾病、脾胃病、虚劳杂病及常见慢性病的药食养生。
原标题:《家庭医生让“一号难求”变“月月不落空”|发现好服务》