Health Life 健康生活小指南 - 民警心理减压技巧如何面对他人的愤怒

现代管理学之父彼得·德鲁克曾断言：知识正在成为全球企业的推动力。然而，英国管理学者凯文·汤姆森却说：知识仅是企业两项最重要资本中的第一项，另一项是由感觉、信念、认知和价值观等隐性资源所构成的“情绪资本”。正面情绪是智力资本的燃料，能激发、保证智力资本充分发挥作用，负面情绪则会削弱智力资本的发挥。研究表明情绪与逻辑推理、决策行动有着密切关系。

警察群体天天与老百姓打交道，接触形形色色的涉案人员，受职业影响，他们出现情绪障碍的比例较高，这给警察的身心健康和公安工作带来了隐患。因此，掌握调控情绪的方法技巧，加强情绪管理，对警察来说尤其重要。各级公安机关应采取多种措施加强警察情绪智力地培养，使我们的民警、辅警管理好自身的情绪，恰当地自我激励，同时能认知他人情绪，构建和谐警民关系，促进公安工作实效。

如何面对他人的愤怒

通常情况下，看到别人生气，我们会下意识的认为这人很可怕。其实不然，越是情绪失控的人，他内心越有可能伴随着脆弱、无助和恐惧。他们感知到外界有伤害，于是只能竖起防御的刺。心理学理论认为：每个人要为自己产生的情绪、感受负责。当你处置警务任务或是生活中遇到愤怒的人，或许你可以换个角度去看待对方：他/她只是一个受伤的人。

怎样走出负面情绪

当工作生活中，遭遇焦虑、郁闷、烦恼等不良情绪时，我们总是希望自己能够快速摆脱。其实，接受当下的不良情绪，与你的烦恼、悲伤、脆弱、恐惧在一起，安静的呆一会儿，接纳、允许自己有不良情绪，看到自己真实的感受是快速走出负面情绪最好的办法。

受传统观念和教育影响，我们排斥、否认、回避负面情绪，认为那是懦弱，其实这样反而会更让人消沉。心理学理论认为情绪并无对错，它有其出现的原因，我们最需要做的是在情绪的感受中，看见真实的自己，探索深藏情绪背后的渴望、匮乏和需求。

如何正面滋养自己

我们都想让自己保持正面情绪，但难免会轻易被自己的或是他人的负面情绪带走。心理学情绪定义有认知评估、感受和行为倾向三要素，外在发生的事件快速地促发认知评估，认知评估引发相应的生理反应和行为倾向，这一过程是不被察觉的自动化反应。实际上我们是被自己对事件的看法所困扰，而对触发事件的认识评价是可以做出调整的，因而情绪也是可以管理和控制的。

我们可以借鉴心理学认知行为疗法“情境―认知―情绪―行为”。在心理咨询中，一般的心理干预都是先从认知改变开始的，当人们对事件的看法改变时，情绪和行为也会随之得到调整。

为什么懂得很多道理依然过不好这一生

懂得的“道理”只是意识层面的认识，而决定你行为的往往是无意识层面，是在你体内运行过成千上百次的自动化反应。那些从别处搬来的“道理”，只有通过不断地重复实践，加深理解，拓展认知，建立起新的思维方式才能真正受用。这个过程是一个反复的、缓慢的过程，一时做不到，不用苛责自己，坚持下去，才会看到自己真正的成长。