社区事务纷繁复杂，仅靠社区工作者“单打独斗”难以解决？白沙街道丰乐社区给出了新的思路——让热心居民变身“社区观察员”，发挥街坊邻里熟门熟路、知根知底的优势，助力社区治理。
“社区观察团”上线
丰乐社区位于老城区，多是开放式步梯楼、城中村旧房屋，住着4000多名居民。流动租户多、背街小巷多，社区工作者常常“跑一天也忙不完”。去年底，社区党委书记祝秀霞灵机一动：“不如请社区党员、退休长者、热心街坊帮帮忙。”
为此，丰乐社区广发招募令，组建“社区观察团”，动员热心居民加入，参与社区治理，及时反映邻里诉求，发现并帮解纠纷。还建立起社区观察员积分制，通过反馈诉求获取积分、积分兑换生活品等，鼓励引导更多热心“管闲事”的街坊参与进来。半年来，“社区观察团”已从最初的18人团队发展到50人。
社区观察团走街串巷
住在建业街的平姨是“社区观察团”的一员。社区的大事小事、邻里的急难愁盼，她都“看在眼里”。前段时间，平姨发现一处树木长至电线旁，存在安全隐患。收到平姨反馈，社区立即联系技术人员对建业街的树木进行修剪，还组织党员志愿者沿路清理剪下的枝叶。
“何伯家阳台被沿街大树挡住了阳光”“建设路一处楼栋外墙有脱落风险”“丰乐里小巷路灯不亮了”……如今，越来越多的问题诉求通过观察员反馈至社区，得到了及时解决。
丰乐社区党群服务中心
完善“收集-协商-办理”服务机制
“充电桩的位置离楼道近些更方便”“充电费用建议按使用时长计费”……近日，丰乐社区在党群服务中心举办了一场“加装充电桩 整治飞线顽疾”议事会，社区干部、观察团成员、居民代表坐在一起，围绕选址安装、施工安全、充电费用、宣传引导等方面展开讨论、商定方案，成功推动建设路194号加装充电桩。
丰乐社区还邀请观察员参与社区议事会，把日常发现却一时难以解决的问题诉求摆上桌，大家共同协商，并发动“大党委”成员、职能部门、热心商企等认领解决，建立“观察员收集-议事会协商-各方合力办理”的闭环服务机制。
半年来，“社区观察团”已收集文明养犬、加装电梯等诉求30多项，其中八成在各方支持下得到了妥善解决，让社区治理有了好帮手。
社区观察员参与议事协商
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 白沙街党建办
原标题：《【党建领航㊷】白沙街道丰乐社区：热心街坊变身“社区观察员”》
